Beratung (Dienstleistung)

Quelle: Wikipedia. Seiten: 27. Kapitel: Berufsberatung, Onlineberatung, Institut für Integrierte Produktion Hannover, Psychologische Beratung, Honorarberatung, Bildungsberatung, Introvisionsberatung, Rechtsauskunft Anwaltskollektiv, Lebensberatung, Fachberaterzentrum, Global Career Development Facilitator, Ehevorbereitung, Rechtsberatung, Erfinderberater, Soziologische Beratung, Peer Counseling, Büro gegen Amts- und Verbandswillkür, Verkehrspsychologische Beratung, PASS Consulting Group, Anlageberatung, Komplementärberatung, Energieberatung, Steuerberatung, Umweltberatung. Auszug: Der Begriff Onlineberatung (auch: Internetberatung oder Online-Beratung) bezeichnet eine computergestützte Beratung, die über das Internet medial vermittelt und interaktiv stattfindet. Unter dem Sammelbegriff Onlineberatung werden sehr verschiedene Interaktionsprozesse zusammengefasst. Konkrete Kommunikationsformen sind: E-Mail-Beratung, Chatberatung, Beratung in Foren. Inhaltlich unterscheidet sich Onlineberatung in Zielgruppenausrichtung, Themenfeld (rechtlich, psychologisch, pädagogisch) und Beratungskonzepten (Fachberatung oder Prozessberatung). Von Onlineberatung abzugrenzen sind das reine Informationsangebote und automatisierte Antworten durch Computertechnik. Beratung setzt eine wechselseitige Bezugnahme zwischen Beratendem und Ratsuchendem (Klienten, Kunden, Mandanten, Patienten usw.) voraus. Von Onlineberatung kann nur gesprochen werden, wenn die Beratung darüber hinaus im Internet selbst interaktiv stattfindet. Dies kann als eigenständiger Beratungsprozess geschehen, es kann aber auch sein, dass es temporär vor Beginn einer unmittelbaren Beratung von "Angesicht zu Angesicht" geschieht (Kontaktanbahnung) oder zwischen den regulären Beratungssitzungen. Ebenfalls von der Onlineberatung abzugrenzen ist im psychosozialen Bereich die Onlinetherapie, deren Ziel letztendlich die Heilung einer psychischen Störung oder Krankheit ist und die daher ausschließlich Berufsgruppen wie Ärzten und Psychotherapeuten mit einer Zulassung (Approbation) zur Heilkunde vorbehalten ist. Auch das Stellen einer Diagnose im Rahmen einer Onlineberatung ist ausschließlich diesen Berufsgruppen erlaubt . Das Internet eröffnet als interaktive Kommunikationsplattform auch für Beratung neue Möglichkeiten. Beratungseinrichtungen vor allem aus dem kirchlichen und sozialen Bereich sowie Freiberufler bieten Onlineberatung an. Vereinzelt wird diese Möglichkeit auch bereits von Behörden im Rahmen des sich entwickelnden E-Governments genutzt. Initiativen und Einrichtungen des psychosozialen Bereich