BK Kamu Yönetiminde KALITE VE PERFORMANS: MODEL BENZESIMI

Turecký jazyk

BK Kamu Yönetiminde KALITE VE PERFORMANS: MODEL BENZESIMI

Vydavateľstvo: LAP LAMBERT Academic Publishing
Rok vydania: 2018
Formát: Paperback
Rozmer: 220 x 150 mm
Jazyk: Turecký jazyk
ISBN: 9783659792250

Na objednávku

50.85 €

bežná cena: 56.50 €

O knihe

Insanlari demokratik taleplere yönelten bilgi çag¿i, hala bu alandaki bir kisim kisitliliklara rag¿men kendisine uygun bireyi de olus¿turmaktadir. Bu bag¿lamda gelis¿en ve s¿effaf bir yönetim anlayis¿ina dayanan yönetis¿im yaklas¿imini talep eden birey, kamu hizmeti üretenlerden daha ekonomik, verimli ve etkili ama kaliteli hizmet üretilmesini ve sunulmasini beklemekte, hatta bunu kendisinin de katilmasi gereken bir süreç olarak görmektedir. Bu beklenti ve anlayis¿, hükumetleri mali olarak ortaya çikan bütçe, örgütsel verimlilik alaninda olusan performans, ürün ve hizmet üretim ve sunumundaki kalite ve mesruiyet zemininde olus¿an halk ile arasindaki güven açig¿ini kapatmaya yarayacak reformlara yöneltmis¿tir. Böylece klasik anlayisi asma iddiasindaki Yeni kamu Yönetimi (Hizmeti) reformlari yapilmaktadir. Rasyonel birer mantik modeli olan performans ve kalite yönetimi bu iklimde birbirinden farkli ve ayri bir biçimde yapilanmasina ragmen, bu reformlarin yönetis¿im alani ile iltisaki ve müsteri memnuniyeti sonucu beklenmedik bir biçimde birbirlerine benzemeye baslamistir: Bu kitap, performans ve kalite yönetimini ve iki sistem arasindaki model benzesimini ele alir.