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Gestión electrónica de las relaciones con los clientes (e-CRM) en la banca en línea
Autor: Tanveer Ahmed
En la banca online no se ve la interacción cara a cara entre el banco y el cliente. Esto crea una enorme brecha de servicio para los bancos en cuanto a cómo servir y mantener las relaciones con los clientes en el entorno en línea. El objetivo de este libro... Viac o knihe
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En la banca online no se ve la interacción cara a cara entre el banco y el cliente. Esto crea una enorme brecha de servicio para los bancos en cuanto a cómo servir y mantener las relaciones con los clientes en el entorno en línea. El objetivo de este libro es investigar cómo los bancos utilizan la herramienta E-CRM para mantener sus relaciones con los clientes mediante el uso de Internet y qué beneficios se obtienen mediante el uso de esta herramienta y con qué éxito se implementa esta herramienta en un banco.
- Vydavateľstvo: Ediciones Nuestro Conocimiento
- Rok vydania: 2024
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Španielsky jazyk
- ISBN: 9786208020521
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