Il ruolo dei social media nella crescita delle piccole imprese

I social media, tradizionalmente concepiti per socializzare con le persone in modo virtuale, sono diventati uno strumento valido per diversi scopi. In particolare, sono diventati uno strumento di pubblicità e marketing per molte organizzazioni multinazionali e nazionali. social media è un termine ombrello che definisce le varie attività che integrano tecnologia, interazione sociale e costruzione di parole e immagini, come un cocktail senza vincoli. I social media sono l'utilizzo del marketing per creare linee di comunicazione sempre attive con i clienti e i potenziali clienti. I social media utilizzano la tecnologia web e mobile per trasformare la comunicazione in un dialogo interattivo, rendendo così possibile ai proprietari di aziende di relazionarsi con i loro clienti e di vedere cosa fanno i loro concorrenti. Tuttavia, i social media possono andare a discapito di qualsiasi azienda, poiché le recensioni negative e i rappresentanti sui social media non sono facilmente controllabili e portano alla rovina di molte aziende.