-
Ruský jazyk
Instrumenty transformacii w serwisnoj deqtel'nosti
Autor: Elena Volk
Sowremennye predpriqtiq sfery uslug stawqt pered soboj zadachu uwlech' potrebitelq, zainteresowat' ego w dal'nejshem sotrudnichestwe s kompaniej i sdelat' postoqnnym klientom. Pered menedzhmentom serwisnyh organizacij stoit mnozhestwo woprosow: Kak zawoewat'... Viac o knihe
Na objednávku
30.51 €
bežná cena: 33.90 €
O knihe
Sowremennye predpriqtiq sfery uslug stawqt pered soboj zadachu uwlech' potrebitelq, zainteresowat' ego w dal'nejshem sotrudnichestwe s kompaniej i sdelat' postoqnnym klientom. Pered menedzhmentom serwisnyh organizacij stoit mnozhestwo woprosow: Kak zawoewat' dowerie klienta i naladit' dolgosrochnye otnosheniq s nim? Kak sozdat' u potrebitelq nezabywaemye wpechatleniq? Kak prewzojti ego ozhidaniq i wyzwat' pozitiwnye ämocii? Kak predostawit' tu cennost', kotoraq nuzhna klientu i tem samym sozdat' produkt prewoshodnogo kachestwa? Na äti i drugie woprosy awtor predlagaet otwety, usmatriwaq ogromnye wozmozhnosti dlq ätogo w serwisnoj deqtel'nosti. V knige predlagaütsq instrumenty, ispol'zuq kotorye, rukowoditeli serwisnyh organizacij, sobstwenniki biznesa i predprinimateli poluchat wozmozhnost': razwiwat' swoih sotrudnikow w interesah kompanii; ispol'zowat' nowye naprawleniq w serwisnoj deqtel'nosti; poluchit' konkurentnye preimuschestwa i sozdat' platformu dlq postoqnnogo sowershenstwowaniq.
- Vydavateľstvo: LAP LAMBERT Academic Publishing
- Rok vydania: 2018
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Ruský jazyk
- ISBN: 9786139871681
Anglický jazyk 
Nemecký jazyk 
