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Nemecký jazyk
IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager
Autor: Robert Jakob
Über dieses Buch
Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements... Viac o knihe1 kus skladom u vydavateľa Posielame do 7-10 dní
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Über dieses Buch
Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen - vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!Aus dem Inhalt:
- Migration auf SAP Solution Manager 7.2
- IT Infrastructure Library (ITIL)
- Monitoring, Alerting und Reporting
- Zeiterfassung nutzen
- Servicekatalog einrichten
- Configuration Management Database
- Problem-Management
- Anforderungs-Management
- Service-Request-Management
- Incident-Management
- Neue SAP-Fiori-Oberflächen
- CRM Web UI konfigurieren
- Administration und Wartung
- E-Mail-Benachrichtigungen einrichten
Galileo Press heißt jetzt Rheinwerk Verlag.
Die Fachpresse zur Vorauflage:
Dr. Robert Alexander Deike, FOM Hochschule Mannheim : »Gut strukturierte und umfassende Darstellung.«
- Vydavateľstvo: Rheinwerk Verlag GmbH
- Rok vydania: 2017
- Formát: Hardback
- Rozmer: 246 x 177 mm
- Jazyk: Nemecký jazyk
- ISBN: 9783836241953
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