-
Ruský jazyk
Kogda Klient - edinstwennyj lübimyj
Autor: Alina Chernyshewa
Vyzowy wremeni takowy: Klienty wse bolee zanqty, poätomu «peredowaq liniq» dolzhna byt' bolee professional'noj i organizowannoj. Klienty wse bolee trebowatel'ny, poätomu nashi uslugi dolzhny byt' wse bolee kachestwenny. Klienty perepolneny reklamoj, poätomu... Viac o knihe
Na objednávku
19.89 €
bežná cena: 22.60 €
O knihe
Vyzowy wremeni takowy: Klienty wse bolee zanqty, poätomu «peredowaq liniq» dolzhna byt' bolee professional'noj i organizowannoj. Klienty wse bolee trebowatel'ny, poätomu nashi uslugi dolzhny byt' wse bolee kachestwenny. Klienty perepolneny reklamoj, poätomu my dolzhny sdelat' tak, chtoby oni zametili i wydelili imenno nas. Arenoj nastoqschej konkurentnoj bor'by stanowitsq serwis. Uspeha dobiwaütsq te, kto umeüt proizwesti na Klienta blagopriqtnoe wpechatlenie i prodolzhaüt stroit' otnosheniq s nim. Mozhno wydelit' neskol'ko urownej kachestwa obsluzhiwaniq w sootwetstwii, s kotorymi mozhet rabotat' sotrudnik-Prodawec: Kriminal'noe kachestwo - takoe, kotoroe zastawlqet Klienta trebowat' zhalobnuü knigu i nawernqka ottolknet ego ot powtornogo obrascheniq. . Normal'noe kachestwo - minimal'nyj urowen' kachestwa obsluzhiwaniq, kotoryj opredelqetsq otraslewymi normatiwami i zakonami obschestwa, w kotorom my zhiwem. Firmennoe kachestwo - urowen' obsluzhiwaniq, kotoryj deklariruetsq firmoj, i kotoryj Klient ozhidaet poluchit' w sootwetstwii so swoimi predstawleniqmi o kul'ture w ätoj firme. A takzhe obsluzhiwanie JeKSTRA-klassa!
- Vydavateľstvo: Drugoe Reshenie
- Rok vydania: 2020
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Ruský jazyk
- ISBN: 9786138384724
Anglický jazyk 
