LOHAS im Dienstleistungsmarketing

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule Bremerhaven, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Frage nach Änderungen im Konsumverhalten wird in den letzten Jahren immer mehr durch
Medien und Pressen gestellt. Sie wird in vielen, unterschiedlichen Studien versucht fassbar zu
machen. Der Begriff "LOHAS" liegt in aller Munde. Doch was sind die LOHAS? Läutet diese Bewegung mit dem
Namen "Lifestyle of health and sustainability" etwa einen Paradigmenwechsel in der
Ökonomie ein und ist sie eine neue Form der politischen Partizipation? Wie verhält sich diese
Bewegung im Dienstleistungsmarketing und definiert Sie dort wichtige Schnittstellen und
Bestandteile neu? Auf diese Fragen wird in der kommenden Ausarbeitung eingegangen. Im
Fokus der Arbeit stehen verschiedene Studien, die sich vor allem mit dem Tourismus und
Finanzanlagemarkt beschäftigen und selten kamen die Verfasser zu solch reziproken
Ergebnissen. Der Biotrend im Konsumgütermarketing hat
Zuwachsraten, die trotz der derzeitigen Wirtschaftskrise kaum einbrechen. Der Finanzmarkt
mit dem Thema "Grünanlagen" wächst auch stetig. Corporate Social Responsibility wird zum
Wettbewerbsvorteil und wenn Hotels ein Biofrühstück anbieten und Solarzellen auf dem Dach
zum Standardfeature werden, heben sich diese Hotels so von der Konkurrenz ab, dass sie zur
"First Choice" beim Konsumenten werden. "Die Unternehmen sind internationaler geworden.
Damit bestand kein direkter Zusammenhang mehr zwischen dem Wohlergehen der Konzerne
und der Bürger." Und dieser Zusammenhang könnte jetzt bei einigen Unternehmen für
Schwierigkeiten sorgen, denn der Konsument ist kritisch geworden, dass man ein "gläsernes
Unternehmen" möchte verdreht das Meinungsverhältnis. Denn waren es nicht die
Unternehmen die Milliarden in neue Entwicklungen investierten um den "gläsernen" Kunden
zu erhalten? Die "LOHAS" verlangen von der Wirtschaft Transparenz und wenn diese nicht
gegeben oder ihr Vertrauen missbraucht wird, wenden sie sich mit Endgültigkeit von dem
Unternehmen ab. Somit bieten die LOHAS für Unternehmen große Chancen, aber auch
Risiken, denn die Konsumenten werden versuchen die Unternehmen daran zu hindern, ihre
wirtschaftlichen Spielregeln selbst festzulegen.
Aber auch die Spielregeln für das Marketing müssen neu geschaffen werden, denn die
"LOHAS" sind mit dem gewöhnlichen Instrumentarium des Marketing, etwa einer
soziodemographischen Eingrenzung einer Zielgruppe, nicht mehr haltbar, denn die "LOHAS" sind nur anhand dieser Methodik nicht fassbar.