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Medición de las preferencias de los consumidores hacia los proveedores de servicios móviles
Autor: Mohammed Azmathullah
Satisfacer a los clientes es un reto para cualquier empresa de servicios y la fidelidad empieza a cuestionar a las empresas si la percepción de sus clientes se ajusta a sus estándares de servicios. La férrea competencia en esta era moderna de la tecnología... Viac o knihe
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Satisfacer a los clientes es un reto para cualquier empresa de servicios y la fidelidad empieza a cuestionar a las empresas si la percepción de sus clientes se ajusta a sus estándares de servicios. La férrea competencia en esta era moderna de la tecnología ha hecho que aumenten los servicios de valor añadido a los abonados de telefonía móvil y que cada año se establezcan puntos de interés exclusivos. Entonces, ¿cómo afecta el estudio de la percepción de los consumidores a la empresa y a su fidelidad? ¿Será un gran avance para satisfacer a los clientes? Mohammed Azmathullah, autor de su primer estudio, realizado en 2015 con más de 250 horas de trabajo, analiza las principales percepciones de los clientes sobre los servicios prestados por las compañías de telefonía móvil y el grado de satisfacción que les fideliza. Como dijo una vez Philip Kotler, «la mejor publicidad la hacen los clientes satisfechos».
- Vydavateľstvo: Ediciones Nuestro Conocimiento
- Rok vydania: 2024
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Španielsky jazyk
- ISBN: 9786208332723
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