Medir la calidad de los servicios en la enseñanza superior

Španielsky jazyk

Medir la calidad de los servicios en la enseñanza superior

Vydavateľstvo: Ediciones Nuestro Conocimiento
Rok vydania: 2024
Formát: Paperback
Rozmer: 220 x 150 mm
Jazyk: Španielsky jazyk
ISBN: 9786208244569

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O knihe

Esta investigación trata de la satisfacción de los estudiantes de posgrado con la calidad de los servicios de la institución superior. ¿Por qué estudiantes de postgrado? Porque los estudiantes de máster y doctorado son más maduros para sacar conclusiones independientes sobre la calidad del servicio de una institución de enseñanza superior. Debido al papel cada vez más importante que desempeña la enseñanza superior en el mundo, es esencial que las universidades trabajen en el desarrollo de sus infraestructuras y en la prestación de servicios de alta calidad. Hoy en día, en el entorno estudiantil, el norte de Chipre es ampliamente conocido por su sector de educación terciaria y, en particular, por la Universidad del Mediterráneo Oriental. Esta universidad ocupa el primer puesto entre las 20 universidades de Chipre y el puesto 968 del mundo (EMU, 2015). Este libro tiene como objetivo analizar la satisfacción de la calidad del servicio en la Universidad del Mediterráneo Oriental, para entender la percepción de SERVQUAL desde la perspectiva de los estudiantes de postgrado, y puede servir como una herramienta para una mejor y mejor calidad de servicio.