- Nemecký jazyk
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
Autor: Björn Hennig
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O knihe
Björn Hennig präsentiert ein Konzept, das die vielfältigen und heterogenen Qualitätsinformationen, die im Rahmen der Dienstleistungsproduktion vorhanden oder generierbar sind, strukturiert und für ein rechnergestütztes Qualitätsmanagement zugänglich macht.
- Vydavateľstvo: Deutscher Universitätsverlag
- Rok vydania: 2001
- Formát: Paperback
- Rozmer: 210 x 148 mm
- Jazyk: Nemecký jazyk
- ISBN: 9783824473762