Qualität im Rettungsdienst. Ansätze zur Messung und Steuerung der Prozess- und Ergebnisqualität

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medizin - Gesundheitswesen, Public Health, Note: 2,5, APOLLON Hochschule der Gesundheitswirtschaft in Bremen, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Rettungsdienst in Deutschland ist ein elementarer Bestandteil der notfallmedizinischen Versorgung der Bevölkerung. Ist das Vertrauen der Bevölkerung in ihren Rettungsdienst aber gerechtfertigt? Der Autor dieser Untersuchung machte, während seiner mehrjährigen Tätigkeit im Rettungsdienst, wiederholt Beobachtungen welche diesem widersprechen.

Aus diesen Beobachtungen wurden vier Thesen abgeleitet und mittels einer qualitativen Literaturanalyse untersucht.

1. Die Anwendung von Qualitätsmanagement im Rettungsdienst beschränkt sich primär auf die Strukturqualität und Unterstützungsprozesse.

2. Eine regelmäßige, aussagekräftige Evaluation der Prozess- und Ergebnisqualität
findet nicht statt, wie auch keine fortlaufende Qualitätsentwicklung.

3. Die Prozess- und Ergebnisqualität ist abhängig von dem individuellen
Kenntnis- und Erfahrungsstand des beteiligten Rettungsdienstpersonals.

4. Die Verankerung von evidenzbasierter Medizin (EBM) in der notfallmedizinischen Versorgung ist nicht ausreichend.

Gegenstand der vorliegenden Untersuchung ist die Qualität der notfallmedizinischen Behandlung der Rettungsdienste in Deutschland. In erster Linie wird die Prozess- und Ergebnisqualität untersucht. Der Krankentransport als Dienstleistung ist von der Untersuchung ausgenommen.

Die Literaturanalyse wird durch eine vom Autor konzipierte Befragung von Mitarbeitern im Rettungsdienst ergänzt, um bislang bestehende Lücken der Forschung zu schließen.