-
Ruský jazyk
Shah i mat w telefonnyh peregoworah
Autor: Andrej Bobownikow
Jeta kniga qwlqetsq prakticheskim posobiem dlq professionalow w telefonnyh peregoworah: menedzhery wseh zwen'ew, prowodqschie peregowory po telefonu; operatory koll-centrow; sekretari, assistenty i pomoschniki rukowoditelej; rukowoditeli wseh rangow i statusow;... Viac o knihe
Na objednávku
35.10 €
bežná cena: 39.00 €
O knihe
Jeta kniga qwlqetsq prakticheskim posobiem dlq professionalow w telefonnyh peregoworah: menedzhery wseh zwen'ew, prowodqschie peregowory po telefonu; operatory koll-centrow; sekretari, assistenty i pomoschniki rukowoditelej; rukowoditeli wseh rangow i statusow; wse, kto hochet uprawlqt' telefonnymi peregoworami. Celi dannoj knigi: . Oswoenie tehnik uprawleniq golosom w telefonnyh peregoworah; . Priobretenie nawykow podstrojki pod lübogo telefonnogo sobesednika; . Primenenie äffektiwnoj posledowatel'nosti dejstwij pri naznachenii wstrech s potencial'nymi klientami; . Nacelennost' na dostizheniq rezul'tata; . Primenenie tehnik bystrogo prisoedineniq w telefonnom kontakte; . Uprawlenie ämocional'nym sostoqniem w «konfliktnoj» situacii; . Blokirowka straha pered wozrazheniem klienta; . Razryw stereotipow neuwerennosti pered i wo wremq telefonnyh peregoworow.
- Vydavateľstvo: LAP LAMBERT Academic Publishing
- Rok vydania: 2017
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Ruský jazyk
- ISBN: 9786202059763
Anglický jazyk 
