-
Ruský jazyk
Slowo iz ust w usta - wydaüschijsq instrument dlq kachestwennogo predostawleniq uslug
Autor: Juliet Amaechi-Chijioke
Podrobnaq i tschatel'no napisannaq kniga o sarafannom radio: wazhnejshij instrument dlq kachestwennogo predostawleniq uslug w industrii gostepriimstwa, osobenno w gostinicah. Kniga zatragiwaet takie temy, kak: obschenie iz ust w usta, kachestwo obsluzhiwaniq/obespechenie... Viac o knihe
Na objednávku
17.95 €
bežná cena: 20.40 €
O knihe
Podrobnaq i tschatel'no napisannaq kniga o sarafannom radio: wazhnejshij instrument dlq kachestwennogo predostawleniq uslug w industrii gostepriimstwa, osobenno w gostinicah. Kniga zatragiwaet takie temy, kak: obschenie iz ust w usta, kachestwo obsluzhiwaniq/obespechenie kachestwa, udowletworennost' klientow, kontrol'nyj spisok dlq priema gostej i ämocional'nyj intellekt.Konkretnye celi dannoj knigi: opredelit' oficial'nyj sposob obscheniq mezhdu lüd'mi otnositel'no produkta ili uslugi; opredelit' wliqnie sarafannogo radio na kachestwo predostawleniq uslug; opredelit' wliqnie sarafannogo radio na opyt klientow i ih powtornoe poseschenie; izuchit' negatiwnye posledstwiq sarafannogo radio na imidzh otelq; predlozhit' reshenie po äffektiwnomu ispol'zowaniü sarafannogo radio dlq udowletworeniq klientow.Dlq dostizheniq postawlennyh celej byl ispol'zowan oprosnyj metod issledowaniq. V issledowanii takzhe ispol'zowalis' perwichnye dannye s pomosch'ü strukturirowannoj ankety. Dlq prowerki gipotez i analiza dannyh byl ispol'zowan prostoj regressionnyj analiz. Rezul'taty pokazali, chto sarafannoe radio ne okazywaet suschestwennogo wliqniq na kachestwo obsluzhiwaniq. Sledowatel'no, industriq gostepriimstwa dolzhna wsegda obuchat' sotrudnikow kachestwennomu predostawleniü uslug.
- Vydavateľstvo: Sciencia Scripts
- Rok vydania: 2022
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Ruský jazyk
- ISBN: 9786205469231
Anglický jazyk 
