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Nemecký jazyk
Up- und Cross-Selling
Autor: Tanja Hartwig Genannt Harbsmeier
Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert... Viac o knihe
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Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Cross- und Up-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.
- Vydavateľstvo: Gabler Verlag
- Rok vydania: 2008
- Formát: Paperback
- Rozmer: 216 x 140 mm
- Jazyk: Nemecký jazyk
- ISBN: 9783834907868
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