-
Ruský jazyk
Vzaimootnosheniq s klientami w telekommunikacionnoj otrasli
Autor: Thandiwe Ntutha
V uslowiqh konkurencii uspeh organizacii zawisit ot ee sposobnosti uderzhiwat' klientow posredstwom wygodnyh otnoshenij. V dannom issledowanii oceniwaetsq äffektiwnost' uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM) w powyshenii äffektiwnosti raboty organizacii... Viac o knihe
Na objednávku
73.98 €
bežná cena: 82.20 €
O knihe
V uslowiqh konkurencii uspeh organizacii zawisit ot ee sposobnosti uderzhiwat' klientow posredstwom wygodnyh otnoshenij. V dannom issledowanii oceniwaetsq äffektiwnost' uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM) w powyshenii äffektiwnosti raboty organizacii w Airtel Malawi PLC. Osnownye zadachi wklüchaüt izuchenie strategij CRM, primenqemyh kompaniej Airtel Malawi, wyqwlenie problem, wliqüschih na äffektiwnost' CRM, i analiz wzaimoswqzi mezhdu CRM i klüchewymi pokazatelqmi äffektiwnosti, takimi kak udowletworennost' klientow, pribyl'nost', innowacii i sowershenstwowanie wnutrennih processow. Issledowanie prowodilos' w üzhnom regione Malawi i bylo naprawleno na klientow Airtel Malawi PLC. Ispol'zuq kolichestwennyj podhod, dannye byli sobrany u 195 respondentow s pomosch'ü celewoj wyborki i proanalizirowany s pomosch'ü SPSS s ispol'zowaniem opisatel'noj statistiki, testow Hi-kwadrat i modelej logisticheskoj regressii. Poluchennye rezul'taty prizwany dat' predstawlenie o tom, kak äffektiwnye strategii CRM mogut polozhitel'no wliqt' na äffektiwnost' raboty organizacii w telekommunikacionnom sektore.
- Vydavateľstvo: Sciencia Scripts
- Rok vydania: 2024
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Ruský jazyk
- ISBN: 9786208316204
Anglický jazyk 
