Avaliação do impacto da formação continuada do servidor público

Španielsky jazyk

Avaliação do impacto da formação continuada do servidor público

Vydavateľstvo: Editorial Académica Española
Rok vydania: 2018
Formát: Paperback
Rozmer: 220 x 150 mm
Jazyk: Španielsky jazyk
ISBN: 9786202171052

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O knihe

O assunto em pauta condiz com estudo que investigou a avaliação do impacto das ações de capacitação do Programa de Ouvidores do Estado do Ceará, e como é influenciado pelas características do suporte organizacional, transferência de treinamento e suporte da aprendizagem contínua, segundo os modelos MAIS e IMPACT. Portanto, tem-se a seguinte questão de pesquisa: Quais os impactos do Programa de Formação de Ouvidores para a melhoria da qualidade dos serviços de Gestão Pública do Estado do Ceará? Sendo assim, o objetivo geral do estudo foi avaliar os impactos do curso de Formação de Ouvidores Egressos realizados na Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará no período de 2011 a 2013. Os resultados evidenciaram que Suporte Organizacional e à Transferência são importantes preditores de impacto, evidenciados por variáveis relacionadas ao apoio gerencial, melhoria na rotina de trabalho, autonomia e melhoria de indicadores, gerando impactos para a satisfação do usuário.