• Ruský jazyk

Call-tsentry

Autor: Alexandr Roslqkow

V knige rassmotreny printsipy postroeniya i funktsionirovaniya call-tsentrov, kotorye v Rossii nazyvayut tsentrami obsluzhivaniya vyzovov (TsOV). Vypolnen sistematizirovannyy analiz sushchestvuyushchikh matematicheskikh modeley kak traditsionnykh telefonnykh,... Viac o knihe

Na objednávku, dodanie 2-4 týždne

73.17 €

bežná cena: 81.30 €

O knihe

V knige rassmotreny printsipy postroeniya i funktsionirovaniya call-tsentrov, kotorye v Rossii nazyvayut tsentrami obsluzhivaniya vyzovov (TsOV). Vypolnen sistematizirovannyy analiz sushchestvuyushchikh matematicheskikh modeley kak traditsionnykh telefonnykh, tak i sovremennykh mul'tiservisnykh i raspredelennykh tsentrov. Naryadu s opisaniem modeley TsOV, osnovannykh na «klassicheskoy» teorii massovogo obsluzhivaniya, proveden uglublennyy analiz matematicheskogo apparata aktual'nykh modeley mul'tiservisnykh i raspredelennykh TsOV. Takie modeli opisyvayut call-tsentry s uchetom ikh integratsii s setyami peredachi dannykh, kotorye ispol'zuyutsya dlya obsluzhivaniya krome telefonnykh vyzovov razlichnykh netelefonnykh zayavok: soobshcheniy elektronnoy pochty, chata, veb-vzaimodeystviya, faksimil'nykh i dr. Kniga rekomenduetsya samomu shirokomu krugu spetsialistov v oblasti postroeniya, proektirovaniya i ekspluatatsii sovremennykh call-tsentrov

  • Vydavateľstvo: LAP LAMBERT Academic Publishing
  • Rok vydania: 2011
  • Formát: Paperback
  • Rozmer: 220 x 150 mm
  • Jazyk: Ruský jazyk
  • ISBN: 9783844350876

Generuje redakčný systém BUXUS CMS spoločnosti ui42.