Cultura del cliente

Es lógico hablar de cultura en el cambiante, por no decir revolucionario, mundo de los negocios. ¿Qué entendemos por cultura? La cultura es lo que une y da existencia real a cualquier actividad, directa o indirectamente, en relación con el Cliente, el Usuario, el Paciente, el Individuo o el Profesional, pero también con el Proveedor. Al leer "Cultura del Cliente", que se dirige a todos los que intervienen en el mundo del trabajo y a los que gravitan a su alrededor, su significado adquiere todo su valor. Ayuda a saber estar presente allí donde el cliente interactúa, para no perder enormes oportunidades de negocio, a aprender a hacer las cosas sencillas con costes milimétricos, y a saber tomar decisiones y hacer las cosas en esta inmensa tienda que es Internet, mediante recetas, Este libro se basa en cuarenta y cinco años de experiencia en Francia y en el extranjero, desde la creación hasta el grupo, con más de trece modelos de negocio diferentes integrados y practicados.