El impacto de la responsabilidad empresarial en la fidelidad a la marca

Španielsky jazyk

El impacto de la responsabilidad empresarial en la fidelidad a la marca

Vydavateľstvo: Ediciones Nuestro Conocimiento
Rok vydania: 2022
Formát: Paperback
Rozmer: 220 x 150 mm
Jazyk: Španielsky jazyk
ISBN: 9786205315514

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O knihe

Esta investigación indagó sobre la influencia de la responsabilidad social corporativa en la lealtad a la marca. Los objetivos utilizados en el estudio fueron determinar la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad a la marca en Econet Wireless para establecer si los clientes conocen o no las actividades de RSC de Econet Wireless. Se utilizó un diseño de investigación causal para el primer objetivo y un diseño de investigación descriptivo para el segundo. Se utilizó la técnica de muestreo aleatorio simple para determinar los elementos que se incluirían en la muestra y se utilizó un tamaño de muestra de 384 calculado mediante la fórmula de Saunders. El investigador utilizó cuestionarios para recoger los datos, que fueron administrados electrónicamente de acuerdo con la normativa COVID-19. Los resultados de la investigación revelaron que se utilizó el coeficiente Alfa de Cronbach para comprobar la fiabilidad de las escalas de medición y determinar el impacto de la responsabilidad social de las empresas (responsabilidad de los empleados, ética, legal y social) en la fidelidad a la marca.