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Taliansky jazyk
Gestione della qualità nel servizio
Autor: Josinaldo Dias
L'obiettivo principale della qualità comprende l'affidabilità e la consegna di ciò che è stato promesso, essendo essenziale per l'eccellenza di un servizio, perché con essa è nota la soddisfazione dei clienti interni ed esterni di qualsiasi istituzione.... Viac o knihe
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L'obiettivo principale della qualità comprende l'affidabilità e la consegna di ciò che è stato promesso, essendo essenziale per l'eccellenza di un servizio, perché con essa è nota la soddisfazione dei clienti interni ed esterni di qualsiasi istituzione. Questo può essere analizzato attraverso sondaggi d'opinione e da queste indagini possono essere fatti miglioramenti nelle aree necessarie. Il presente lavoro cerca, attraverso un'analisi bibliografica, di evidenziare i principali concetti relativi alla gestione della qualità del servizio e di presentare l'applicazione dei suoi strumenti nella vita quotidiana delle imprese.
- Vydavateľstvo: Edizioni Sapienza
- Rok vydania: 2021
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Taliansky jazyk
- ISBN: 9786204076218
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