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Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse

Autor: Silke Michalski

Silke Michalski führt eine detaillierte Prozessanalyse der Kundenabwanderung bei Banken durch und untersucht, wie die Möglichkeiten der aktiven Rückgewinnung abgewanderter Kunden für den Finanzdienstleistungsbereich einzuschätzen sind.

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Silke Michalski führt eine detaillierte Prozessanalyse der Kundenabwanderung bei Banken durch und untersucht, wie die Möglichkeiten der aktiven Rückgewinnung abgewanderter Kunden für den Finanzdienstleistungsbereich einzuschätzen sind.

Ein Ausblick zur Früherkennung drohender Kundenabwanderungen rundet das Thema ab.

  • Vydavateľstvo: Gabler Verlag
  • Rok vydania: 2002
  • Formát: Paperback
  • Rozmer: 210 x 148 mm
  • Jazyk: Nemecký jazyk
  • ISBN: 9783409119023

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