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Kundenservice mit SAP S/4HANA
Autor: Kevin Legleiter
Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service,... Viac o knihe
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Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Asset Management. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind.
Aus dem Inhalt:
- Architektur von SAP S/4HANA Service
- Organisationsstrukturen
- Stamm- und Bewegungsdaten
- Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc.
- Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse
- Ersatzteilvertrieb
- Field Service
- In-House Repair
- Integration mit Controlling, Sales und HCM
- Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management
- Vydavateľstvo: Rheinwerk Verlag GmbH
- Rok vydania: 2022
- Formát: Hardback
- Rozmer: 243 x 181 mm
- Jazyk: Nemecký jazyk
- ISBN: 9783836280655
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