La transversalité, une utopie pour passer de France Télécom à Orange

Francúzsky jazyk

La transversalité, une utopie pour passer de France Télécom à Orange

Vydavateľstvo: Éditions universitaires européennes
Rok vydania: 2019
Formát: Paperback
Rozmer: 220 x 150 mm
Jazyk: Francúzsky jazyk
ISBN: 9786139514908

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O knihe

Le taylorisme a tellement bien su diviser le travail, que l'utopie de la transversalité pose la question inverse : comment mieux coordonner ? L'ambition est de trouver une alternative à l'organisation bureaucratique. L'administration France Télécom devient entreprise de droit privé entre 1990 et 1998. L'organisation évolue en même temps avec la création du processus permettant de suivre l'activité horizontalement. Ceux-ci ont vocation à structurer les activités nécessaires aux clients et situer dans des fonctions différentes. On élargit ainsi la performance en passant du produit au service. Mais cette révolution fait que les besoins des clients ont, en retour, un impact sur l'organisation. Point décisif car l'entreprise a maintenant une finalité externe contraignante. Les unités, les départements, le personnel, les compétences, se retrouvent alors en position de ressources. Et si la contribution fournie n'est pas celle souhaitée, c'est leur existence qui est en jeu, et à terme l'emploi.