Medición de confianza de los asociados en el sector cooperativo

Španielsky jazyk

Medición de confianza de los asociados en el sector cooperativo

Vydavateľstvo: Editorial Académica Española
Rok vydania: 2022
Formát: Paperback
Rozmer: 220 x 150 mm
Jazyk: Španielsky jazyk
ISBN: 9786203888225

Na objednávku, dodanie 2-4 týždne

40.68 €

bežná cena: 45.20 €

O knihe

Esta investigación tiene como objetivo principal proponer una metodología para medir la confianza de los asociados en el sector cooperativo de ahorro y crédito, a partir de la identificación de las dimensiones que necesitan trabajar para mejorarla, fortalecerla o mantenerla; se toma como estudio de caso en el año 2021 en Colombia, la Cooperativa de ahorro y crédito: Caja Cooperativa Petrolera - COOPETROL. La metodología propuesta tiene un enfoque mixto con predominancia de lo cualitativo; la medición se realizó basada en la percepción de los asociados en cuanto a las dimensiones analizadas; los instrumentos empleados fueron encuesta, entrevista, consulta a expertos y revisión documental, obteniendo como resultado, una medición global de la confianza y de sus dimensiones gobernanza, económica, riesgos, productos y servicios, sociocultural y comunicacional. El modelo de confianza propuesto tiene utilidad para la toma oportuna de decisiones en la medida que el indicador global ofrece una línea base que permite contraste en la evolución y el indicador por dimensiones permite profundizar en aspectos identificados como fortalezas o debilidades de la organización.