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Monitorización y propuesta de mejora de la satisfacción de los usuario
Autor: Tania Lizveth Orjuela Lara
El presente trabajo permite a Hospitales públicos o IPS de cualquier naturaleza identificar oportunidades de mejora en los servicios, basados en encuestas a usuarios utilizando metodologías de reconocida validez. Generando a partir de sus resultados planes... Viac o knihe
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El presente trabajo permite a Hospitales públicos o IPS de cualquier naturaleza identificar oportunidades de mejora en los servicios, basados en encuestas a usuarios utilizando metodologías de reconocida validez. Generando a partir de sus resultados planes de mejoramiento que podrán aplicar y monitorear como parte de la cultura de la calidad y la mejora continua. Se presento y aprobó como requisito para el título de Máster en Evaluación y mejora de la calidad de los servicios asistenciales de la Fundación Avedis Donabedian y La Universidad Autónoma de Barcelona
- Vydavateľstvo: Editorial Académica Española
- Rok vydania: 2019
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Španielsky jazyk
- ISBN: 9786139469109
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