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Qualità del servizio degli spedizionieri a Chennai
Autor: Subhashini Srinivasan
Questo libro esplora in particolare la qualità del servizio degli spedizionieri a Chennai. Cerca di catturare la prospettiva a 360 gradi del caricatore sui servizi resi dallo spedizioniere prendendo in considerazione fattori come la qualità del servizio,... Viac o knihe
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Questo libro esplora in particolare la qualità del servizio degli spedizionieri a Chennai. Cerca di catturare la prospettiva a 360 gradi del caricatore sui servizi resi dallo spedizioniere prendendo in considerazione fattori come la qualità del servizio, il fallimento del servizio e il recupero del servizio. Il modello SERVQUAL è stato usato per misurare la qualità del servizio. Inoltre, le lacune nella qualità del servizio sono state identificate per permettere agli spedizionieri di capire i loro svantaggi che li renderebbero più consapevoli delle carenze del servizio. Il libro enfatizza l'importanza del recupero del servizio nelle imprese di spedizione per riguadagnare la lealtà del caricatore.
- Vydavateľstvo: Edizioni Sapienza
- Rok vydania: 2022
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Taliansky jazyk
- ISBN: 9786204465470
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