Recurso de los consumidores a través de la resolución de litigios en línea

Španielsky jazyk

Recurso de los consumidores a través de la resolución de litigios en línea

Vydavateľstvo: Ediciones Nuestro Conocimiento
Rok vydania: 2022
Formát: Paperback
Rozmer: 220 x 150 mm
Jazyk: Španielsky jazyk
ISBN: 9786205029466

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O knihe

La llegada de Internet ha supuesto un cambio de paradigma en el panorama comercial del mundo. Por un lado, ha creado una plétora de oportunidades para que las empresas lleguen a una base mundial de clientes, mientras que, por otro lado, también ha beneficiado a los consumidores al ofrecerles productos diferenciados a precios muy razonables. Sin embargo, el carácter anónimo y omnipresente de Internet también ha planteado una gran cantidad de retos, especialmente en lo que respecta a la protección de los consumidores. La asimetría de la información, los problemas de jurisdicción y la incapacidad de las leyes nacionales para tratar estas complejas cuestiones han hecho necesario un mecanismo efectivo y eficaz para resolver las quejas de los consumidores, con el fin de preservar y proteger sus derechos y mantener una relación amistosa entre los consumidores y las empresas.La resolución de litigios en línea (ODR) es el uso de las TIC para la resolución de litigios y funciona integrando la tecnología como herramienta de gestión de la información y de comunicación para la resolución de litigios. Este libro estudia las diversas facetas de la ODR y describe su importancia para facilitar el acceso de los consumidores a la justicia en el comercio electrónico.