Schlüsselfaktoren für Erfolg im E-Commerce

Nemecký jazyk

Schlüsselfaktoren für Erfolg im E-Commerce

Vydavateľstvo: AV Akademikerverlag
Rok vydania: 2012
Formát: Paperback
Rozmer: 220 x 150 mm
Jazyk: Nemecký jazyk
ISBN: 9783639446708

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O knihe

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Was zeichnet erfolgreiche Online-Shops im Internet aus? Führt die Kundengewinnung durch Suchmaschinenmarketing zum Ziel, oder sollten Versandhändler auf Kundenbindung durch ein Rabattsystem setzen? Es ist die durchdachte Kombination unterschiedlicher Instrumente und Strategien sowie die Berücksichtigung aller Prozesse und Aspekte der Beziehung zum Kunden, welche einen Online-Händler nachhaltig erfolgreich macht. Der Autor stellt ein Phasenmodell von Erfolgsfaktoren vor, das sich in der Praxis des Online-Versandhandels bewährt hat. Anhand seines Modells wird detailliert erklärt, welche Maßnahmen und Prozesse notwendig sind, um Kunden auf ein Angebot aufmerksam zu machen, diese zu überzeugen, zu gewinnen und schließlich langfristig an das Unternehmen zu binden. Darüber hinaus geht der Autor auf die grundlegenden Vor- und Nachteile der Vertriebsform Versandhandel ein und zeigt Wege auf, wie die Nachteile des Versandhandels gegenüber dem stationären Einzelhandel wirksam kompensiert werden können. Ein Blick in die Geschichte des Versandhandels und dessen Entwicklung bis in die Gegenwart fördert Erstaunliches zu Tage: viele der kreativen und innovativen Strategien und Werbemaßnahmen von Versandhändlern des 19. Jahrhunderts können gewinnbringend auf das gegenwärtige Versandgeschäft übertragen werden.