-
Nemecký jazyk
Service ist sexy!
Autor: Norbert Beck
Für viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird somit zur Überlebensstrategie. Das Buch vermittelt das Know-how - mit zahlreichen Praxisbeispielen und... Viac o knihe
Na objednávku, dodanie 2-4 týždne
45.22 €
bežná cena: 51.39 €
O knihe
Für viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird somit zur Überlebensstrategie. Das Buch vermittelt das Know-how - mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt für Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt. Neu in der 2. Auflage: Warum Service-Innovationen wichtig sind und wie es gelingt, Denkschranken im Kopf zu lösen.
- Vydavateľstvo: Gabler Verlag
- Rok vydania: 2012
- Formát: Hardback
- Rozmer: 246 x 173 mm
- Jazyk: Nemecký jazyk
- ISBN: 9783834933492
Anglický jazyk 
