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Stressmanagement im Call Center. Das Transaktionale Stressmodell und das Anforderungs-Kontroll-Modell
Autor: Anni Schech
Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Gesundheit - Stressmanagement, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit behandelt Stressmanagementtraining im Call Center. Zunächst werden relevante Fachbegriffe definiert, erläutert und wichtige Modelle aus... Viac o knihe
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Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Gesundheit - Stressmanagement, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit behandelt Stressmanagementtraining im Call Center. Zunächst werden relevante Fachbegriffe definiert, erläutert und wichtige Modelle aus der Stressforschung aufgezeigt. Dazu gehören das Transaktionale Stressmodell und das Anforderungs-Kontroll-Modell. Anschließend geht es um das Stressmanagement und -training sowie Methoden zum Stressmanagement. Zum Schluss wird das Stressmanagement im Unternehmen durchgeführt und ein Fazit gezogen.
- Vydavateľstvo: GRIN Verlag
- Rok vydania: 2022
- Formát: Paperback
- Rozmer: 210 x 148 mm
- Jazyk: Nemecký jazyk
- ISBN: 9783346625083
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